特點
　　全國(guó)唯一(yī)号碼
　　用一(yī)個(gè)10位數的400号碼，綁定公司原有的多(duō)個(gè)電(diàn)話，從(cóng)此，對外隻需公布全國(guó)唯一(yī)的400号碼，統一(yī)宣傳，簡單易記。
　　當您的客戶撥打400号碼，即可根據您的設置，将來電(diàn)轉接到(dào)公司原有的不同号碼上(shàng)，客戶記住了400号碼，就(jiù)等于記住了企業(yè)。 　　當公司因搬家等原因需要更換公司原有電(diàn)話時，400号碼無需更換，隻需将400号碼下(xià)綁定的電(diàn)話更換即可，業(yè)務絕不流失。
　　企業(yè)申請的400号碼是全國(guó)唯一(yī)的虛拟号碼，可以終生(shēng)不變。當公司搬家（即使是跨省搬家），隻需更換400号碼下(xià)綁定的實體電(diàn)話号碼（座機(jī)、手機(jī)）即可，老客戶依然可以照(zhào)常撥打，客戶一(yī)個(gè)也不會(huì)流失，還(hái)為(wèi)您節省了大量重新印制宣傳品的費(fèi)用，也免去了逐一(yī)通(tōng)知老客戶的麻煩。
　　提升企業(yè)形象
　　400電(diàn)話已是現代企業(yè)标配，幾乎所有成功企業(yè)都已開(kāi)通(tōng)400電(diàn)話作為(wèi)企業(yè)唯一(yī)的服務熱線。
　　開(kāi)通(tōng)400企業(yè)熱線，統一(yī)服務形象，是企業(yè)信譽和實力的象征，更是企業(yè)經營理念的提升。 　　應用
　　400電(diàn)話已經成為(wèi)企業(yè)的必須品，400号碼也已經成為(wèi)很多(duō)公司的标志(zhì)，一(yī)個(gè)沒有400電(diàn)話的公司，已會(huì)讓人産生(shēng)疑問。
　　在各大行業(yè)，如政府企事(shì)業(yè)單位、機(jī)械制造業(yè)、交通(tōng)運輸、建築及房地産、金融保險及投資、住宿餐飲、批發零售、計算(suàn)機(jī)軟硬件(jiàn)、社會(huì)服務及保障、教育、文體娛樂等均有大量應用。在中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)、上(shàng)市(shì)公司基本都開(kāi)通(tōng)了400電(diàn)話。
　　在中國(guó)的世界500強企業(yè)、中國(guó)的上(shàng)市(shì)公司，幾乎都開(kāi)通(tōng)了400電(diàn)話，為(wèi)用戶分攤話費(fèi)，體現了用戶至上(shàng)的理念也體現了企業(yè)的形象。
　　開(kāi)通(tōng)400企業(yè)熱線，讓貴公司形象立即與跨國(guó)公司比肩，這是形象的提升，更是經營理念的提升。
　　強大的企業(yè)總機(jī)
　　400平台拓展了一(yī)号多(duō)線、企業(yè)彩鈴、IVR語音(yīn)導航、短信通(tōng)知、來電(diàn)錄音(yīn)、語音(yīn)信箱、工(gōng)号播報(bào)、來電(diàn)分析、分配、實時清單等20多(duō)項呼叫中心功能(néng)；無需增加硬件(jiàn)、軟件(jiàn)投入，無需人力維護，開(kāi)通(tōng)智能(néng)400企業(yè)熱線，即可打造大型企業(yè)呼叫中心。 　　無需增加硬件(jiàn)、軟件(jiàn)投入，無需人力維護，開(kāi)通(tōng)智能(néng)400企業(yè)熱線，企業(yè)總機(jī)強大功能(néng)立即擁有。
　　一(yī)線多(duō)号、企業(yè)彩鈴、智能(néng)導航、語音(yīn)信箱、來電(diàn)錄音(yīn)、分機(jī)轉接等功能(néng)應有盡有。 400企業(yè)熱線不但可以成為(wèi)一(yī)個(gè)分部的總機(jī)，更可以作為(wèi)全國(guó)各分支的總機(jī)。
　　宣傳營銷利器(qì)
　　400電(diàn)話簡單易記、話費(fèi)分攤，客戶更願意撥打，有效增加來電(diàn)數量和溝通(tōng)時間；
　　平台提供來電(diàn)統計數據，為(wèi)廣告投放(fàng)效果分析提供依據；來電(diàn)錄音(yīn)、滿意度評分，為(wèi)企業(yè)員(yuán)工(gōng)培訓，客服質檢提供依據；一(yī)号多(duō)線，短信通(tōng)知，确保不漏接一(yī)個(gè)電(diàn)話，不錯(cuò)失一(yī)個(gè)客戶 　　功能(néng)
　　彩鈴
　　"您好！歡迎緻電(diàn)XX公司，本公司主要經營***，電(diàn)話接聽中，請稍候！"
　　這是企業(yè)的有聲名片，用個(gè)性語音(yīn)來代替單調鈴音(yīn)，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，您隻需提供文字内容，即會(huì)由專業(yè)播音(yīn)員(yuán)通(tōng)過錄音(yīn)棚為(wèi)您錄制。
　　通(tōng)話錄音(yīn)
　　系統可自(zì)動對每一(yī)個(gè)來電(diàn)全程錄音(yīn)，可以登錄平台在線聽取也可以下(xià)載到(dào)本地保存。 通(tōng)話錄音(yīn)功能(néng)是企業(yè)監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為(wèi)處理客戶糾紛、投訴提供證據。 各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音(yīn)系統，這是提升企業(yè)管理的有力保證。
　　語音(yīn)信箱
　　當處于下(xià)班時間或公司電(diàn)話全忙或無法接聽情況下(xià)，客戶撥打400電(diàn)話時會(huì)聽到(dào)提示："現在是下(xià)班時間（或現在電(diàn)話全忙），請在 ‘嘀 聲後留言，我們将第一(yī)時間與您聯系！"
　　這是公司電(diàn)話的"離線助理"，此功能(néng)有效确保了不錯(cuò)失任何時間、任何情況下(xià)的任何一(yī)個(gè)來電(diàn)。 語音(yīn)留言可以登錄平台在線聽取或下(xià)載到(dào)本地保存。
　　來電(diàn)分析
　　平台會(huì)記錄每一(yī)通(tōng)電(diàn)話的來電(diàn)号碼、來電(diàn)區域、來電(diàn)時間、通(tōng)話時長(cháng)、被接号碼，并對這些數據作統計分析，提供分析報(bào)表。 此功能(néng)可以分析企業(yè)廣告在各地的投放(fàng)效果，接線客服的接聽數量、接聽時長(cháng)，有效評判工(gōng)作量。
　　IVR
　　"您好，歡迎緻電(diàn)XX公司！""XX部請按1；XX部請按2；XXX請按3……"
　　開(kāi)通(tōng)IVR（智能(néng)語言導航）的400号碼，在客戶撥打時，會(huì)先聽到(dào)上(shàng)條提示，系統會(huì)根據撥打人的按鍵選擇，自(zì)動将來電(diàn)轉到(dào)相(xiàng)應部門(mén)，也可以轉到(dào)語音(yīn)信箱、傳真、還(hái)可以轉接到(dào)播放(fàng)公司産品介紹的錄音(yīn)。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能(néng)，大大提高(gāo)了企業(yè)的服務效率。
　　工(gōng)号播報(bào)
　　"工(gōng)号XXXX号為(wèi)您服務！"
　　為(wèi)客戶提供人工(gōng)服務前，系統自(zì)動播報(bào)預先為(wèi)每位客服人員(yuán)指定的工(gōng)号，是大型企業(yè)呼叫中心的通(tōng)常做法，等均有此應用。 這體現了管理規範有序的大企業(yè)形象，是提升企業(yè)形象的最佳選擇。
　　滿意度調查
　　"您對本次服務滿意嗎(ma)？非常滿意請按1、滿意請按2、不滿意請按3！"
　　開(kāi)通(tōng)此功能(néng)後，在客戶挂機(jī)前，系統會(huì)自(zì)動向客戶播放(fàng)此條語音(yīn)，讓客戶對本次通(tōng)話滿意度作出評價，評價的結果将記錄到(dào)相(xiàng)應的接聽客服。 這是一(yī)個(gè)規劃有序的客服中心的通(tōng)常做法，能(néng)讓公司及時發現問題，對客服人員(yuán)更是起到(dào)了很好的監督評測作用。
　　中繼功能(néng)
　　部分企業(yè)為(wèi)了對外統一(yī)号碼，需要申請中繼線路(lù)，月(yuè)租費(fèi)為(wèi)：130元/條/月(yuè)，如果将10條電(diàn)話線合并為(wèi)一(yī)個(gè)号碼接入，需要支付功能(néng)費(fèi)1300元/月(yuè)。 而一(yī)個(gè)400号碼下(xià)，可以綁定10條以上(shàng)電(diàn)話線路(lù)，可以支持10人以上(shàng)同時撥打400号碼接入，為(wèi)企業(yè)節省了開(kāi)通(tōng)中繼功能(néng)的昂貴費(fèi)用。
　　來電(diàn)黑(hēi)名單
　　用戶可以在管理平台自(zì)行設置接聽黑(hēi)名單，列為(wèi)接聽黑(hēi)名單的号碼，不會(huì)再被接入，有效避免了電(diàn)話騷擾。
　　也可以将某個(gè)區号或某個(gè)号段加入黑(hēi)名單，這樣，屬于該區号或該号段的所有号碼不會(huì)再被接入。
　　智能(néng)來電(diàn)轉接
　　可以将不同時間的來電(diàn)轉接到(dào)不同的号碼接聽，比如工(gōng)作時間可以将來電(diàn)轉接至公司座機(jī)，夜間可以轉接至客服人員(yuán)手機(jī)。
　　可以将不同地區的來電(diàn)轉接到(dào)不同的号碼接聽，比如華北(běi)地區的來電(diàn)轉接至A、B、C号碼接聽、華南(nán)地區的來電(diàn)轉接至E、F、G号碼接聽。
　　智能(néng)來電(diàn)分配
　　所有來電(diàn)可以按"順序分配"或"随機(jī)分配"，各企業(yè)可以根據實際需要設置。
　　"順序分配"，可以保證最優秀的客服人員(yuán)，每次優先接聽來電(diàn)。
　　"平均分配"，可以保證所有客服人員(yuán)接聽的來電(diàn)數量相(xiàng)當，最大限度做到(dào)業(yè)績評比時的公正。
　　實時清單查詢
　　所有撥打400電(diàn)話的來電(diàn)記錄，均可以通(tōng)過登錄管理後台實時查詢，系統詳細記錄每次來電(diàn)的來電(diàn)号碼、開(kāi)始時間、結束時間、時長(cháng)、接聽号碼。
　　所有來電(diàn)清單長(cháng)期保存，讓每一(yī)個(gè)用戶明明白(bái)白(bái)消費(fèi)。
　　獨立管理後台
　　每一(yī)個(gè)400用戶，都有一(yī)個(gè)獨立的管理後台，用戶可以随時登錄查詢業(yè)務使用情況，并根據需要作相(xiàng)應的設置。 獨立的管理後台，大大增加了用戶使用400電(diàn)話的自(zì)由度，可以讓400電(diàn)話更好地為(wèi)企業(yè)經營服務。
　　平台介紹
　　400電(diàn)話平台，主要是指由運營商 投入并運行的400電(diàn)話智能(néng)網平台，實現400電(diàn)話号碼直接轉接至客戶指定的目的碼。另外還(hái)有一(yī)些就(jiù)是由運營商架設的400電(diàn)話轉接平台，其原理是先将400電(diàn)話轉接到(dào)某個(gè)固定電(diàn)話号碼段上(shàng)，然後再從(cóng)這個(gè)固定電(diàn)話号碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。
　　智能(néng)平台
　　1、客戶可以随時修改自(zì)己的轉呼電(diàn)話。
　　2、随時查詢呼叫話單。
　　3、可以設置手機(jī)号碼為(wèi)目的碼。
　　4、可以設置超過3個(gè)以上(shàng)的目的碼。
　　5、可以實現更多(duō)增值功能(néng)，如彩鈴，IVR導航，留言和錄音(yīn)功能(néng)等。
　　電(diàn)話優勢
　　第一(yī)、400電(diàn)話最重要的一(yī)點就(jiù)是能(néng)為(wèi)企業(yè)樹立一(yī)個(gè)好的形象；
　　第二、企業(yè)400電(diàn)話，不會(huì)占線，免去了之前業(yè)務電(diàn)話繁忙時占線的問題；
　　第三、主/被叫分攤付費(fèi)的方式，有效杜絕惡意呼叫（800号碼主叫全免費(fèi)）；
　　第四、自(zì)助管理，方便快捷，成本低(dī)，号碼終身攜帶，不用變更号碼。